Hulp
6. Mijn klantrekening
6.1 Registratie voor het gebruik van »Mijn klantenrekening«
6.2 Aanmelden bij "Mijn klantrekening"
6.3 Wachtwoord wijzigen
6.4 Wachtwoord vergeten?
6.5 Rekeningoverzicht
6.6 Overzicht bestellingen/retouren
6.7 Details van een bestelling / retourzending
De voordelen
- Informatie zoals bijvoorbeeld leveringsstatus van uw openstaande en afgehandelde bestellingen
- Controleer de ontvangst van uw retourzending
- Overzicht van het saldo en nog openstaande betalingen met het Online-saldo-overzicht.
6.1 Registratie voor het gebruik van »Mijn klantenrekening«
Voor het gebruik van de verschillende mogelijkheden van »Mijn klantrekening« is een eerste registratie noodzakelijk. Door middel van het ingeven van uw klantnummer en uw geboortedatum identificeert u zich voor de aanvraag. Uw toegangswachtwoord voor »Mijn klantrekening« De toezending van de gegevens geschiedt voor uw veiligheid met behulp van de SSL-techniek. Op het moment dat de identificatie correct is, sturen wij u uw wachtwoord voor de eerste aanmelding per post toe.
Voor het gebruik van »Mijn klantrekening« is het van belang dat u klant bent en u ons uw geboortedatum heeft doorgegeven. Mocht u uw geboortedatum nog niet doorgegeven hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 010-447 98 90
6.2 Aanmelden bij "Mijn klantrekening"
Nadat u de brief met uw persoonlijke wachtwoord ontvangen heeft, kunt u zich op www.meyer-mode.nl onder "Mijn klantrekening" met uw klantnummer en dit persoonlijke wachtwoord aanmelden. Na de aanmelding staan alle aangeboden functies tot uw beschikking.
6.3 Wachtwoord wijzigen
Verander onder „Mijn Meyer - wachtwoord wijzigen” uw wachtwoord in een wachtwoord naar uw keus. Voer voor de zekerheid uw oude wachtwoord in, voer daarna uw nieuwe wachtwoord in en herhaal dit. Uw nieuwe wachtwoord moet minimaal 5 en mag maximaal 8 posities beslaan en mag cijfers en letters bevatten. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen hoofd- en kleine letters. Gebruik van bijzondere tekens is niet toegestaan.
6.4 Wachtwoord vergeten?
Heeft u al een wachtwoord, maar bent u het helaas vergeten? Geen enkel probleem, via „Mijn Meyer - wachtwoord opnieuw aanvragen” heeft u de mogelijkheid u opnieuw aan te melden bij „Mijn Meyer”. U ontvangt dan, net als bij de eerste aanmelding, uw wachtwoord per post.
6.5 Rekeningoverzicht
Hier krijgt u een overzicht van alle boekingen die de afgelopen maanden op uw rekeningoverzicht hebben plaatsgevonden. Het huidige openstaande saldo wordt daar als belangrijke informatie direct op uw eigen betalingsoverzicht in het rood aangegeven. De weergegeven periode kunt u onderaan de pagina via 'Periode wijzigen' wijzigen. Hierbij kunnen maximaal 250 boekingen weergegeven worden.
De tabel geeft de mutaties op uw saldo aan rekeningen worden in de voorlaatste kolom aangegeven. Betalingen of retouren worden in de laatste kolom aangegeven. Als eerste regel voor de boekingen ziet u altijd het saldo, aan het eind van de lijst wordt het saldo na, dus inclusief de nieuwe boekingen, weergegeven.
Onder de tabel met de boekingen ziet u bovendien de volgende betalingstermijn. Achterstallige betalingen worden in het rood aangegeven.
Wanneer u het rekeningoverzicht voor uw eigen administratie wilt afdrukken, kunt u dit via de button "Afdrukvoorbeeld in nieuw venster openen" doen. Let erop dat door de instelling van uw browser ("Achtergrondkleur en -beelden afdrukken") de afbeelding standaard zonder tabelraster afgedrukt wordt. Wijzig in dat geval de betreffende instellingen van uw browser.
6.6 Overzicht bestellingen/retouren
In principe is dit deel onderverdeeld in twee delen: een overzicht van de bestellingen gericht op de boekingen en een detailoverzicht (bekijken), dat een overzicht geeft van uw bestellingen, leveringen en retourzendingen.
Overzicht bestellingen/retouren
In het overzicht zijn de bestellingen van de laatste 6 maanden opgenomen, waarbij de reeds opgestelde rekeningen en retouren ook aangegeven zijn. Retouren worden steeds apart en nooit bij de oorspronkelijke bestelling opgenomen. Rekeningen (behorend bij een levering) worden daarentegen onder de daarbijbehorende bestelling met het rekeningnummer en het bedrag aangegeven. Bij iedere positie vindt u ook een button met de beschrijving »Bekijken«. Klik hierop om een detailoverzicht van de gekozen positie op te vragen. Hier vindt u dan nadere informatie met betrekking tot bestellingen en retouren, zoals afzonderlijk artikelinformatie. Verder krijgt u een overzicht van de leveringen, retouren en de door u gegenereerde omzet, zowel voor het lopende als voor het afgelopen jaar. Hierdoor krijgt u een overzicht van al uw activiteiten.
Onder het overzicht van de bestellingen kunt u de volgende gegevens vinden:
Openstaande bestellingen
Hierbij gaat het om een nieuwe bestelling waarvoor nog geen rekening is opgesteld en nog geen levering aan u toegestuurd is. In de kolom „Bedrag” vindt u de waarde van de bestelling.
Deelleveringen bestellingen
Hiermee worden bestellingen aangegeven, waarbij een deel van de bestelde artikelen en een deel van de rekening verstuurd werden. Ten minste nog één artikel is nog niet geleverd. De opgestelde rekeningen zijn bij de rekeninginformatie weergegeven. Dit kunt u ook op het rekeningoverzicht terugvinden.
Afgehandelde bestellingen
Deze bestellingen zijn geleverd. Alle artikelen zijn al verstuurd of hebben de vermelding „uitverkocht” gekregen. Ook hiervan worden de bijbehorende rekeningen weergegeven.
Afgehandelde retouren
Wanneer door u een levering of een deel hiervan aan ons wordt teruggestuurd dan vindt u dit telkens terug op één van de posities in het overzicht. Bij welke oorspronkelijke rekening deze retourzending hoort, ziet u aan het rekeningnummer. In het overzicht ziet u in het regel ook nog een tegoedregel met het bedrag dat op uw rekening gecrediteerd is. Dit vindt u dan ook op het rekeningoverzicht weer terug.
Gefilterde overzichten
Om u steeds een zo overzichtelijk mogelijk beeld te geven, zijn er als extra menu-onderdelen "Openstaande Bestellingen", "Uitgevoerde Bestellingen" en "Retourzendingen". Hiermee kunt u de daarbijbehorende informatie gefilterd openen. De opbouw van de overzichten is hetzelfde als van het gehele overzicht.
6.7 Details van een bestelling / retourzending
U kunt de details van een bestelling of retourzending bekijken, wanneer u in het overzicht bij de gewenste positie de button 'Bekijken' aanklikt.
Details van een bestelling
Bij het hoofddomein ziet u de artikelgegevens van uw bestelling. Hier zijn alle artikelen met beschrijving, aantal, artikelnummer, maat en prijs weergegeven. In de kolom 'Status/Termijn' kunt u zien of het artikel geleverd is ("Artikel verstuurd")of misschien "Uitverkocht" is. Ook wordt in deze kolom de actuele, verwachte levertijd weergegeven. Het gaat hierbij om een indicatie die, afhankelijk van de actuele situatie, nog kan veranderen. Is het artikel naar u verstuurd, dan wordt het daarbijbehorende rekeningnummer en de rekeningdatum aangegeven. Normaal gesproken kunt u binnen enkele dagen hierna, met inachtneming van de tijd die post nodig heeft, de levering verwachten. Wanneer u ons uw e-mailadres heeft doorgegeven, krijgt u van ons bericht op het moment dat de zending door ons is opgestuurd.
Details met betrekking tot een retourzending
Hier ziet u ieder teruggestuurd artikel met beschrijving, aantal, artikelnummer, maat en prijs. Ook ziet u onder 'Status' of u de artikelen heeft teruggestuurd of dat het 'pakket geweigerd' naar ons retour gekomen is. Verder vindt u hier het nummer van de creditering waaronder u de creditering in het rekeningoverzicht kunt terugvinden, alsmede het bedrag. Een eventuele creditering van de verzendkosten is hierin niet meegenomen. Deze is slechts in het rekeningoverzicht zichtbaar. Ook bij retourzendingen krijgt u op het domein nog verdere informatie. Naast ingangsdatum, aantal ontvangen artikelen en bij welke rekening de retourzending hoort, vindt u ook een beschrijving van de uiteindelijke creditering van de teruggestuurde artikelen. De weergegeven kortingen of toeslagen ontstaan bijvoorbeeld door deelbetalingen, toeslag door gebruik te maken van een uitgestelde betaling of door verrekende tegoedbonnen.
